سياسة الاسترجاع

سياسة الارجاع:

1- ارجاع الطلب يتم من خلال التطبيق أو الموقع باتباع الخطوات التالية:

 تسجيل الدخول إلى حسابك - الدخول على صفحة" الطلبات “- اختر الطلب المراد ارجاعه – اختر الصنف المراد ارجاعه مع ذكر السبب – اضغط على " ارجاع “.. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبك قيد المراجعة، وفي حالة قبول الطلب سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك.

2- لن يتم قبول طلب الإرجاع إلا إذا: تم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه، في عبوته الأصلية، ولا يختلف عما تم شحنه إليك، ولم يتعرض للتلف أثناء وجوده في حوزتك. سيُطلب منك إرسال صورة للمنتج للتأكد من حالته لمتابعة الطلب.

 3- بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها حفاظًا على الصحة العامة، على سبيل المثال لا الحصر: أدوات العناية الشخصية، منتجات الجهاز التنفسي، أجهزة الوخز، شرائط وأجهزة مراقبة نسبة الجلوكوز في الدم، أجهزة قياس ذروة الجريان، مجموعة اختبار الحمل، الأجهزة التي تستخدم مرة واحد، إلخ …

4- يمكن إرجاع أي طلبات تم استلامها، ضمن الشروط المذكورة أعلاه، بدون ابداء أسباب، في خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام ... في هذه الحالة سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن. 

5- إذا كان الطلب الذي تم استلامه تالفًا أو غير مكتمل (أجزاء مفقودة) أو معيبًا بسبب عيوب في التصنيع أو منتج خاطئ، فيرجى الإخطار خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الاستبدال أو استرداد الأموال. في هذه الحالة سيكون موقعنا مسؤولاً عن رسوم اعادة الشحن.

6- إذا لم يتم استلام الطلب خلال 15 يومًا، يحق للعميل إلغاءه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customer.service@dababonline.com

7- سيتم استرداد قيمة الطلب بعد وصول المنتج الي مستودعاتنا، بالنسبة لعملاء الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ مباشرة بعد استلام المنتج. بالنسبة لمدفوعات البطاقة، قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل ليظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.

8- يمكنك دائمًا إرسال بريد إلكتروني إلى customer.service@dababonline.com  لمزيد من المساعد